tafeltVraag een demo

Algemene voorwaarden.

Laatst bijgewerkt op 19 september 2026

1.Wie wij zijn

Tafelt is een handelsnaam van Parlion BV, een Besloten Vennootschap (BV) naar Belgisch recht, gevestigd aan de Wijngaardstraat 15, 2000 Antwerpen, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0767.888.919, btw-nummer BE 0767.888.919. U bereikt ons via support@tafelt.be.

2.Wat Tafelt is

Tafelt is een online reserveringssysteem voor restaurants. Restaurants nemen een abonnement en krijgen daarmee een boekingspagina, een widget voor de eigen website, tafel- en servicebeheer, gastcommunicatie per e-mail en, afhankelijk van het gekozen plan, een voorschotregeling tegen no-shows. Gasten reserveren gratis; zij betalen alleen het eventuele voorschot dat het restaurant instelt.

Tafelt is geen marktplaats: wij adverteren niet met de tafels van het ene restaurant bij de gasten van het andere, en wij bouwen geen eigen consumentenmerk tussen het restaurant en zijn gast.

3.Prijzen en betaling van het abonnement

Het abonnement wordt per restaurantvestiging afgesloten, in een van deze niveaus, met de opties die u erbij kiest:

Het bedrag per maand, exclusief btw, staat in het voorstel dat u van ons krijgt en in uw eerste factuur. Dat vaste bedrag wijzigt niet zolang uw abonnement loopt, tenzij u zelf een niveau of een optie wijzigt. Daarnaast zijn er twee posten die van uw gebruik afhangen. Ze staan hieronder en komen elk als een eigen regel op uw factuur, met het aantal erbij.

Abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd en zijn maandelijks opzegbaar; spreken wij een jaar af, dan geldt 10% korting op dat maandbedrag en blijft de afschrijving maandelijks. Voor betalingen die via Tafelt verlopen (zoals voorschotten) rekenen wij de kosten van de betaaldienstverlener door plus een vaste toeslag van € 0,20 per transactie. En bij de optie AI-telefonist zijn 150 belminuten per maand inbegrepen; elke minuut daarboven kost € 0,45, exclusief btw. Die twee posten worden achteraf geteld over de voorbije maand en met de eerstvolgende maandelijkse afschrijving aangerekend. Er is geen commissie per couvert of per reservering.

Wijzigen wij een van die twee prijzen, dan laten wij u dat vooraf per e-mail weten en geldt de nieuwe prijs pas vanaf de periode die daarna begint. Voor gesprekken en betalingen uit een periode die al loopt, rekenen wij nooit met terugwerkende kracht.

Zegt u op, dan loopt uw abonnement tot het einde van de periode waarvoor u al betaald hebt: tot en met de dag vóór uw eerstvolgende afschrijvingsdatum. Van die periode rekenen wij daarna nog één keer de belminuten boven de bundel af, op een eigen factuur; dat is dan de laatste afschrijving. Belde u niet meer dan de inbegrepen minuten, dan volgt er niets meer. Andere kosten uit die periode rekenen wij niet na.

4.Voorschotten van gasten

Een restaurant kan voor grotere gezelschappen een voorschot vragen. Het restaurant bepaalt zelf de drempel (aantal personen), het bedrag per persoon en de kosteloze annuleringstermijn. Het voorschot wordt betaald via Mollie B.V., onze betaaldienstverlener, met onder meer Bancontact, iDEAL en kaart. Het voorschot is een vooruitbetaling op de rekening: bij het bezoek wordt het volledig verrekend.

De volledige regels voor gasten, wanneer een voorschot wordt gevraagd, wanneer het wordt terugbetaald en hoe annuleren werkt, staan op de pagina voorschot & annulering en maken deel uit van deze voorwaarden.

4b.Arrangementen en menu's

Een restaurant kan bij de reservering betaalde arrangementen aanbieden (bijvoorbeeld een wijnbegeleiding of een aperitief). De gast rekent die samen met een eventueel voorschot in één betaling af; het bedrag wordt bij het bezoek met de rekening verrekend. Prijs en omschrijving worden bij de boeking vastgelegd, zodat een latere prijswijziging nooit met terugwerkende kracht geldt. Op terugbetaling zijn dezelfde regels van toepassing als op het voorschot.

5.Terugbetalingen

Terugbetalingen worden binnen enkele werkdagen verwerkt; de exacte termijn hangt af van de bank van de gast.

6.Gastgegevens zijn van het restaurant

De gastgegevens die via Tafelt worden verzameld, behoren toe aan het restaurant waar de gast reserveerde. Het restaurant kan zijn gastenbestand op elk moment volledig exporteren, ook na opzegging van het abonnement. Wij gebruiken gastgegevens niet voor eigen marketing en verkopen ze nooit aan derden. Zie ook ons privacybeleid.

Zet het restaurant een foto op een gastkaart, dan is het restaurant daarvoor de verwerkingsverantwoordelijke. Die foto dient uitsluitend om de gast aan de deur te herkennen en is alleen zichtbaar voor het team van dat restaurant en voor de gast zelf. Een gast met een e-mailadres haalt hem zelf weg op zijn gastenpagina; heeft hij er geen, bijvoorbeeld na een telefonische reservering, dan haalt het restaurant hem op verzoek weg. Tafelt vergelijkt geen gezichten: er is nergens gezichtsherkenning. Foto's verdwijnen automatisch 24 maanden na het laatste bezoek van die gast.

7.Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

Wij spannen ons in om Tafelt permanent beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen. Onze aansprakelijkheid tegenover het restaurant is beperkt tot het bedrag dat het restaurant in de twaalf maanden vóór het schadegeval aan abonnementsgeld heeft betaald. Wij zijn geen partij bij de overeenkomst tussen restaurant en gast en niet aansprakelijk voor de uitvoering daarvan.

8.Opzegging

Het abonnement is opzegbaar tegen het einde van de periode waarvoor u al betaald hebt; vanaf uw eerstvolgende afschrijvingsdatum schrijven wij niets meer af, op de laatste afrekening van de belminuten na die in artikel 3 staat. Na opzegging blijft de data-export beschikbaar en verwijderen wij de gegevens van het restaurant volgens de termijnen in het privacybeleid.

9.Klachten, recht en rechtbank

Klachten mailt u naar support@tafelt.be; wij reageren binnen vijf werkdagen.

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing en geschillen worden voorgelegd aan de ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Antwerpen. Dwingende regels van het recht van het land waar u woont of waar uw zaak gevestigd is, blijven daarnaast onverkort gelden, en een consument kan altijd terecht bij de rechter van zijn eigen woonplaats.

Komen wij er samen niet uit, dan kan een consument de zaak voorleggen aan de Consumentenombudsdienst in Brussel (consumentenombudsdienst.be), die bevoegd is omdat wij in België gevestigd zijn. Woont u in Nederland, dan helpt het Europees Consumenten Centrum u daarbij op weg (eccnederland.nl).